尊敬的用户您好！
为了确保您能够安全、顺利地完成提币操作，抹茶交易所（MEXC）特此提供详细的提币说明，请您在操作前仔细阅读以下内容,以保障您的资产安全。
提币前准备
抹茶交易所提币全流程说明,安全/便捷/快速指南
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完成身份认证（KYC）：
根据平台规定及监管要求，您需要完成对应等级的身份认证才能进行提币操作，请登录抹茶交易所APP或官网，进入“账户”-“安全中心”-“身份认证”，根据指引完成实名认证，认证等级越高，提币权限（如单笔/单日提币额度）通常也越高。
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获取提币地址：
- 请确保您提供的提币地址是准确无误的，且与您提币的币种类型完全匹配，错误地址将导致资产丢失,且无法找回。
- 建议： 从接收方平台或钱包直接复制地址,避免手动输入导致错误。
- 注意： 不同主链（如BTC、ETH、TRON、BNB Chain等）的地址格式不同，请勿跨链提币，抹茶支持多链提币，请务必选择正确的网络（Chain）。
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账户余额充足：
请确保您的抹茶账户内有足够的该币种余额，并且需覆盖提币金额及相应的提币手续费,手续费会根据当前网络拥堵情况和平台规则动态调整。
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设置提币密码（如需）：
部分提币操作可能需要输入您设置的提币密码，或通过邮箱/手机短信验证二次确认，请确保您记得提币密码,并已绑定有效的邮箱和手机号。
提币操作步骤
- 登录账户： 打开抹茶交易所APP或访问官网,登录您的账户。
- 进入资产管理： 在APP首页或官网，点击“资产”或“钱包”选项。
- 选择提币功能： 在资产页面，找到您想要提币的币种，点击“提币”按钮。
- 填写提币信息：
- 选择提币币种： 系统通常会默认显示当前币种,请确认。
- 输入提币地址： 粘贴或输入您准备好的接收地址。
- 输入提币金额： 输入您需要提取的币数量。
- 选择提币网络（Chain）： 极其重要！ 请务必选择与接收地址匹配的网络（BTC-Bitcoin, ETH-Ethereum, TRC20-TRON, BEP20-BSC等）,选择错误将导致资产损失！
- 确认提币手续费： 系统会自动计算并显示当前提币手续费。
- 二次验证： 根据您的安全设置，可能需要输入提币密码、邮箱验证码、手机验证码或进行Google/MFA验证等。
- 确认提交： 仔细核对以上所有信息（尤其是地址、网络、金额）无误后，点击“确认提币”或“提交”按钮。
提币注意事项
- 地址核对： 反复核对提币地址，确保每一个字符都正确无误,建议使用地址格式化工具或从官方渠道复制地址。
- 网络选择： 不同公链的资产无法互通，ERC20的ETH地址无法接收BSC链上的BNB或BEP20代币,务必选择正确的网络。
- 手续费确认： 提币手续费由网络矿工费和平台服务费组成，具体金额以提交时显示为准,请确保账户余额足够支付手续费。
- 提币限额： 注意您账户的提币限额，包括单笔限额和单日/单月限额,限额等级与您的KYC认证等级相关。
- 提币到账时间： 提币到账时间取决于当前区块链网络的拥堵程度和区块确认速度，一般情况下，主流币种在30分钟到2小时内到账，高峰期或小额代币可能需要更长时间，请耐心等待,勿重复提交。
- 提币状态查询： 您可以在“资产”-“提币记录”中查看提币状态，显示“已提交”表示交易所已处理，“已上链”表示已发送至区块链网络，“已完成”表示已成功到账（注意：区块链确认需要时间）。
- 异常处理： 如果提币长时间未到账，请先检查区块链浏览器（如 etherscan, bscscan 等）上是否有该笔交易记录，如有记录且已确认，请联系接收方客服；如无记录或显示失败,请及时联系抹茶客服并提供提币记录单号。
- 安全防范： 请勿向陌生人透露您的提币地址、私钥、提币密码等敏感信息，警惕钓鱼网站和诈骗链接,确保您访问的是抹茶官方平台。
常见问题（FAQ）
- Q：提币多久能到账？
A：通常为30分钟-2小时，具体取决于网络状况和币种，请耐心等待,并可在区块链浏览器上查询交易状态。
- Q：提币手续费是多少？
A：手续费因币种和网络不同而异,具体在提币页面会实时显示。
- Q：提币地址填错了怎么办？
- A：极其危险！ 一旦提交错误地址，资产很可能无法找回，请务必仔细核对！若发现错误且交易尚未上链，可尝试在“提币记录”中撤销（部分情况下支持）；若已上链，请立即联系客服，但追回难度极大,请务必以预防为主。
- Q：为什么我的提币按钮是灰色的？
A：可能原因包括：未完成KYC认证、余额不足、未达到提币限额、网络异常等,请检查相关设置。
客服支持
如果在提币过程中遇到任何问题,您可以：
- 访问抹茶交易所官网“帮助中心”或“支持”页面。
- 联系抹茶官方客服：通过APP内客服聊天、官方邮箱或社交媒体渠道（请认准官方账号）。
温馨提示： 数字资产交易存在风险，请您务必提高警惕，谨慎操作，确保自身资产安全，抹茶交易所始终致力于为您提供安全、稳定、便捷的交易服务。
感谢您对抹茶交易所的信任与支持！
